TECNOLOGÌAS DE INFORMACIÒN:
"Aquellas herramientas y métodos empleados para recabar, retener, manipular o distribuir información. La tecnología de la información se encuentra generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías afines aplicadas a la toma de decisiones. "


Las TICs son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control y facilitar la comunicación entre otros beneficios, aunque su aplicación debe llevarse a cabo de forma inteligente.

El mero hecho de introducir tecnología en los procesos empresariales no es garantía de gozar de estas ventajas. Para que la implantación de nueva tecnología produzca efectos positivos hay que cumplir varios requisitos: tener un conocimiento profundo de los procesos de la empresa, planificar detalladamente las necesidades de tecnología de la información e incorporar los sistemas tecnológicos paulatinamente, empezando por los más básicos.




Entidades peruanas:

HIPERMERCADO TOTTUS: SI de Procesamiento de Transacciones:

Beneficio :

***CON EL PRODUCTO: Le ha permitido determinar los productos con mayores rotaciones en diferentes temporadas u ocasiones, logrando así realizar las respectiva toma de decisiones


---------Como verificar sus ubicaciones en los stands de tal manera que sean de ràpido acceso
---------La realización previa de los pedidos para poder satisfacer a la gran demanda y asì continuar GENERANDO MÀS GANACIAS


****CON EL CLIENTE: Le ha permitido poner a su disposición los productos en el momento preciso y a bajos precios de tal manera que les permita adquirirlos en cualquier momento,permitiéndole a la empresa continuar generando ganancias por ofrecer los productos con mayor rotaciòn y a la vez mejorar la atenciòn al CLIENTE.

*****POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO: Le ha permitido ser reconocida como aquella empresa en la que el cliente encuentra lo que verdaderamente desea y a precios bajos sin ir muy lejos.

Campo sol: SI para Ejecutivos---> Balance Scord Card

"Para que un producto sea de calidad, las personas que intervienen en la manufactura hasta la etapa final(empaquetado)deben ser de calidad"

Para que esto pueda hacerse verdadero la empresa CAMPO SOL cuenta con el Balance Scord Card el cual le permite evaluar verdaderamente a sus empleados y realizar las correcciones cuando sean necesarias.
Beneficios:

*****Con el producto: Al estar su personal constantemente evaluado le ha permitido ofrecer productos de calidad y que estos sean reconocidos a nivel mundial ya que la calidad de sus empleados generan la calidad del producto.
"La compañía posee todos los campos en los que se siembra y cultiva, teniendo el control total de las fases de crecimiento, cultivo y empaquetamiento de sus productos finales."

****Con el cliente:

1. Satisfacciòn en la calidad del producto
2. Entrega de pedidos oportuna y Buena atenciòn
   
   ****Posicionamiento en el mercado: Le ha permitido ser reconocido como uno de los lìedres mundiales en el cultivo, procesamiento y comercialización de frutas y hortalizas de alta calidad.
   
   Grupo Gloria.Sac
   
   Beneficios:
   
   
   ****Con el producto:Le ha permitido pronosticar el tiempo de mayor demanda del producto de tal manera,que se planifique con anticipaciòn la elaboraciòn de este,manteniendo siempre la calidad y caracterìsticas del mismo;para que asì se logre satisfacer al mercado en el momento oportuno.
   
   ****Con el cliente:
   -------Preferencia del producto ante la competencia, generandonos asì màs ganacias.
   ------Entrega de pedidos oportunamente a los distribuidores
   ------Fidelidad del cliente final y calidad en el producto final
   
   ***POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO:Le ha permitido lograr el liderazgo en cada uno de los mercados en que participa a través de la producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.
   
   
   
   
   
   

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SAP



NESTLE PERÙ

• Nestle: RUC: 20263322496
• Razón Social: NESTLE PERU S A
• Página Web: http://www.nestle.com.pe
• Nombre Comercial: NESTLE
• Tipo Empresa: Sociedad Anonima
• Condición: Activo
• Fecha Inicio Actividades: 01 / Marzo / 1995
• Actividad Comercial: Elab de Productos Lacteos.
• CIIU: 15202

EMPRESA CREADORA: SAP

COSTOS:

Hace unos años el grupo Nestlé firmó un contrato con SAP para la implantación de un sistema ERP. En este, Nestlé se comprometía al pago de 200 millones de dólares por el servicio y 80 millones mas por la parte de consultoría y mantenimiento, sin embargo para la implementaciòn de este sistema se presentaron diversas dificultades lo que fue aumentado su costo.

Tiempo de ejecución:

La compañía Nestle entro en el caos durante bastante tiempo, y este era principalmente ocasionado por la dificultad en la instalación y en el manejo del nuevo software.

Pero después de aprender de los fallos lograron implantar el sistema con éxito al segundo intento. Todo este proceso duro unos 7 años aproximadamente. Por último una cita de Dunn que reconoce después de la experiencia vivida con este proyecto: “Hay una gran diferencia entre instalar software e implantar una solución.”

Beneficios generados:

• Tras implantar SAP Nestlé ha conseguido a través de bases de datos y procesos de trabajo una proyección de demanda muy exacta para sus productos. Ya que todos los departamentos usan los mismo datos han conseguido controlar la distribución por completo. Esto permite a la compañía a reducir inventario y los costes de redistribución que surgen cuando se lleva demasiado de un producto a un sitio y no suficiente a otro.
• La cantidad ahorrada por Nestlé tras la implantación del sistema de SAP asciende a 325 millones de dólares.

GLORIA S.A

RUC: 20100190797
Razón Social: GLORIA S A
Página Web: http://www.gloria.com.pe
Tipo Empresa: Sociedad Anonima
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 04 / Mayo / 1942
Actividad Comercial: Elab de Productos Lacteos.
CIIU: 15202

Empresa creadora: SAP

Costos : En promedio de 1-1.5 millones de dolares

Tiempo de ejecución:

El Grupo Gloria se decide por implantar la solución de gestión empresarial de SAP, bajo el proyecto denominado “Proyecto Líder” El proyecto comenzó en su primera fase en julio de 1998 cuando se instalaron los procesos de negocio de finanzas y controlling en las cuatro principales empresas del grupo: Gloria S.A., Yura S.A., Cemento Sur S.A. y Racien S.A.
Esta fase terminó con éxito en enero de 1999, y actualmente Gloria también se está beneficiando de los procesos de logística, ventas y distribución, producción y mantenimiento de planta muy importantes para la mayoría de las empresas industriales del grupo. Estos procesos de negocios se encuentran en productivo desde enero de 2000. Lo que equivale a 2 años en tiempo de ejecuciòn. http://http//www.sap.com/andeancarib/ecosystem/customers/pdf/Gloria.pdf

Beneficios generados:
***Se mejoro sustancialmente el tratamiento y manejo de la informaciòn de la empresa
***Se integro de una manera ágil y segura los datos de todas las empresas del grupo, de modo que contaron con información oportuna para la toma de decisiones a nivel corporativo.

“Definitivamente sí hay un retorno de inversión, y el mayor retorno se está dando con los procesos claves de la empresa los procesos de logística, compras, producción y mantenimiento totalmente engranados con las finanzas y la contabilidad”.
Francis Pilkington, Director Corporativo de Finanzas del Grupo Gloria

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Son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con aspectos operativos y/o productivos de una empresa.

Por otro lado, Kumar y Hillengersberg (2000) definen al Enterprise Resource Planning (ERP) como "paquetes de sistemas configurables de información dentro de los cuales se integra la información a través de áreas funcionales de la organización". Los sistemas ERP son extremadamente costosos, y una vez que los sistemas ERP se implantan con éxito trae una serie de beneficios importantes para las empresas.

Orton y Marlene (2004) definen a los sistemas de planeación de recursos empresariales (ERP) como un sistema que permite coleccionar y consolidar la información a través de la Empresa.

"Lo más destacable de un ERP es que unifica y ordena toda la información de la
empresa en un solo lugar, de este modo cualquier suceso queda a la vista de
forma inmediata, posibilitando la toma de decisiones de forma más rápida y
segura, acortando los ciclos productivos. "

CARACTERISTICAS:

***Integración: El objetivo de un sistema ERP es integrar todos los procesos de la empresa, entendiéndola como una serie de áreas que se relacionan entre sí. Este enfoque permite una mayor eficiencia, reducción de tiempo y costes.

***Modularidad: Cada área funcional de la empresa se corresponde con un módulo del sistema de gestión. Estos módulos aunque independientes comparten información entre sí mediante una base de datos centralizada, lo que facilita la personalización y adaptabilidad por una lado, y por otro la facilidad de integración.

***Adaptabilidad: Gracias a la modularidad y capacidad de integración de las funcionalidades un sistema ERP es fácilmente adaptable a las necesidades de cada empresa, permitiendo una total configuración.

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Consiste en el uso de las tecnologías de la información y el conocimiento en los procesos internos de gobierno y en la entrega de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a la industria.

En este modelo de negocio podemos citar como ejemplo a la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT)







En su portal podemos encontrar :

• Información acerca de ella misma, tal como su definición, finalidad, sus funciones,etc.

• Nos muestra lo que nos corresponde hacer a nosotros como buenos ciudadanos, cumpliendo con lo establecido por ella, (tributos,impuestos,etc) incluso nos muestra las fechas límites del pago correspondiente de estos asi como los lugares para cancelarlos.

• Nos informa sobre otros ámbitos de nuestro interés como ciudadanos: tipo de cambio, exportaciones, acuerdos internacionales,aduanas, etc.

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B2C: (BUSINESS-TO-CONSUMER )

Del negocio al consumidor. B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.

En B2C podemos citar como ejemplo a Amazón.com ya que es una EMPRESA de comercio electrónico dedicada a la venta de libros, por lo tanto esta dirigido al CLIENTE FINAL.

C2C: (CONSUMER TO CONSUMER)

Cliente hacia cliente. Existen muchos sitios web que ofrecen anuncios clasificados gratis, subastas online y foros en donde la gente puede comprar y vender gracias a los sistemas de pago en línea estos sitios web pertencen al modelo de Negocio C2C,

Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la compra-venta de productos y/o servicios entre particulares.

En C2C podemos citar como ejemplo a EBAY.COM, DEREMATE.COM y KOTEAR.COM ya que son empresas en la red que relacionan a CLIENTE –CLIENTE, permitiéndoles a ellos decidir los productos que desean vender como así mismo los que quieren comprar, pero siempre rigiéndose a las diferentes modalidades de trabajo de cada empresa.

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Se define como comercio electrónico, y es una sub clase de los negocios electrónicos (e-business) y su objetivo principal es realizar negocios a través de redes que se encuentra interconectadas por medio de la tecnología web. Integra todos los procesos que comprenden el desarrollo, la mercadotecnia, ventas, compra, transporte , entrega, y servicios varios.

El comercio electrónico cubre diferentes categorias de negocios:

B2B: (Business to Business)

Empresas que hacen negocios entre ellas. Esto es aplicable a la relación entre un FABRICANTE y el DISTRIBUIDOR DE UN PRODUCTO, y también a la relación entre el DISTRIBUIDOR y el COMERCIO MINORISTA.

En B2B podemos citar como ejemplo a ALIBABA.COM porque es una compañía cuyo objetivo es que empresas de todo el mundo puedan comprar a fabricantes chinos sin tener que desplazarse hasta allí, pudiendo acceder a un enorme catálogo de productos y fabricantes. POR LO TANTO aquí intervienen
FABRICANTE----DISTRIBUIDOR. (ambas son empresas que realizan negocios)

“Lo que hace Alibaba es darles la oportunidad a las PYMEs industriales, artesanales y de servicios de China de hacer negocios con compañías de todo el mundo, eliminando todo tipo de intermediación, creando valor y minimizando los precios en favor de los productores.”

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